Повернення та Обмін

Компанія «Golden Home» здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Ми прагнемо забезпечити прозорі та справедливі умови для наших клієнтів.

---

Термін повернення та обміну

Ви можете оформити повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту його отримання за умови дотримання всіх вимог законодавства.

---

Умови повернення товарів належної якості

Повернення або обмін товарів належної якості можливий за рахунок покупця, якщо виконані наступні умови:

• Товар не використовувався, зберіг свій первісний вигляд та споживчі властивості.
• Відсутні пошкодження, подряпини, плями або інші сліди експлуатації.
• Збережено та не пошкоджено оригінальне пакування.
• Збережено всі ярлики, заводське маркування та елементи комплектації.

Як оформити повернення?

1. Зв'яжіться з нашим менеджером за контактними даними, вказаними на сайті, та повідомте про своє бажання повернути товар.
2. Поверніть товар через службу доставки «Нова Пошта» (вартість оплачує покупець) або доставте його до нашого пункту за адресою:
   вул. Молочна, 3 Харків, Харківська область 61000, Україна

Повернення коштів:

• Перерахунок на банківську карту: протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару
• Накладений платіж через «Нову Пошту».

---

Умови повернення товарів неналежної якості

Якщо ви виявили дефекти або отримали товар неналежної якості, зв'яжіться з нашим менеджером для вирішення питання. Ми запропонуємо обмін, повернення коштів або інший спосіб компенсації згідно з законодавством.

Ми пропонуємо:

• Надання знижки до 5% у разі незначних дефектів.
• Заміну товару на аналогічний.
• Повне повернення коштів.

Порядок дій:

1. Повідомте про проблему протягом 24 годин після отримання товару. Ви можете зв'язатися з нами по телефону +380 (98) 643-03-51 або на пошту goldenhome11111@gmail.com.
2. Поверніть товар через службу доставки «Нова Пошта» (вартість покриває компанія) або доставте його до нашого пункту за адресою:
   вул. Молочна, 3 Харків, Харківська область 61000, Україна

Повернення коштів:

• На банківську карту: протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару
• Через накладений платіж «Нової Пошти».

---

Важлива інформація

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», повернення та обмін товарів належної якості неможливі, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

---

Якщо у вас залишились питання

Ми завжди готові допомогти! Зв'яжіться з нами, щоб отримати детальну консультацію.

Ви можете зв'язатися з нами по телефону +380 (98) 643-03-51 або на пошту goldenhome11111@gmail.com.

---