Возврат и Обмен

Компания «Golden Home» выполняет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями Закона Украины « О защите прав потребителей ». Мы стремимся обеспечить прозрачные и справедливые условия для наших клиентов.

Сроки возврата и обмена

Вы можете оформить возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента его получения, при условии соблюдения всех требований законодательства.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Возврат или обмен товаров надлежащего качества возможен за счет покупателя, если выполнены следующие условия:

• Товар не использовался, сохранил первоначальный вид и потребительские свойства.
• Отсутствуют повреждения, царапины, пятна или другие следы эксплуатации.
• Сохранена и не повреждена оригинальная упаковка.
• Имеются все ярлыки, заводская маркировка и элементы комплектации.

Как оформить возврат?

1. Свяжитесь с нашим менеджером по контактным данным, указанным на сайте, и сообщите о своем желании вернуть товар.
2. Верните товар через службу доставки «Новая Почта» (стоимость оплачивает покупатель) или доставьте его в нашу точку по адресу:
   ул. Молочная, 3 Харьков, Харьковская область 61000, Украина

Возврат денежных средств:

• Перевод на банковскую карту: в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара
• Наложенный платеж через «Новую Почту».

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефекты или получили товар ненадлежащего качества, свяжитесь с нашим менеджером для решения вопроса. Мы предложим обмен, возврат денежных средств или другой способ компенсации в соответствии с законодательством.

Мы предлагаем:

• Предоставление скидки до 5% в случае незначительных дефектов.
• Замену товара на аналогичный.
• Полный возврат денежных средств.

Порядок действий:

1. Сообщите о проблеме в течение 24 часов после получения товара. Вы можете связаться с нами по телефону +380 (98) 643-03-51 или на почту goldenhome11111@gmail.com.
2. Верните товар через службу доставки «Новая Почта» (стоимость покрывает компания) или доставьте его в нашу точку по адресу:
   ул. Молочная, 3 Харьков, Харьковская область 61000, Украина

Возврат средств:

• На банковскую карту: в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара
• Через наложенный платеж «Новой Почты».

Важная информация

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», возврат и обмен товаров надлежащего качества невозможен, если они входят к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.

Если у вас остались вопросы

Мы всегда готовы помочь! Свяжитесь с нами, чтобы получить подробную консультацию.

Вы можете связаться с нами по телефону +380 (98) 643-03-51 или на почту goldenhome11111@gmail.com.